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重慶阿瑞克環保設備有限公司

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客服服務

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各項服務標準如下:

一、安裝調試計劃
貴我雙方-經達成合作協議, 我司免費將所有訂購的設備運到用戶指定的安裝地點負責所有部件安裝連接,并完成所有設備的調試,使所用設備運行狀況良好。
二、人員培訓計劃
           為了確保設備穩定正常運作,對于使用人員的培訓是至關重要的,它是設備穩定運行不可缺少一部分,有鑒如此,我們采取如下培訓計劃:
           a)設備使用內容:工作原理、設備結構、操作步驟;
           b )設備維護內容:安全使用、日常維護及保養;
           c)培訓方式:面授或電話中講解(對遠距離客戶) , 直到能獨立熟練操作。
三、設備保修期限
           我司承諾對所售產品提供12個月的保修期,保修期內,非人為因素及在正確使用條件下所發生屬設備本身質量問題由我公司免費保修。人為因素損壞及易損件不屬保修范圍。
四、設備配件供應
           公司對所售產品提供終身維護服務。長期確保設備的零配件以優惠價格供應,如發生特殊配件短缺,在雙方共同協商確定的期限內我公司將空運進口,不向用戶收取空運費。
五、設備維修細節
           重慶市內客戶設備需要報修,請致電我司售后服務中心,公司將在接到報修后2小時內給予回復并提供解決方案;對于外省客戶簡易故障維修,用戶以傳真方式報修(注明機身編號、損壞情況及相關零
           件) ,本公司負責寄配件并提供相關資料。對于復雜故障維修:
           ①用戶以傳真方式報修(注明機身編號、損壞情況及相關零件) , 在雙方認可下通過運輸公司送至我公司售后服務中心,維修完畢后發送回客戶。
           ②、根據客戶要求,公司可安排維修工程師上門服務,或請當地經銷商協助。

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